CiviCRM – Das Open Source CRM im Non-Profit-Sektor

Die Open Source Software CiviCRM dient der Mitgliederverwaltung im Non-Profit-Sektor wie NGOs, NPOs und Vereinen. In diesem Artikel stellen wir die Software vor und zeigen die wichtigsten Funktionen.

CiviCRM – Mehr als nur Mitgliederverwaltung

CiviCRM ist eine Open-Source-Management-Software, die speziell für Non-Profit-Organisationen, gemeinnützige Organisationen und zivilgesellschaftliche Gruppen entwickelt wurde. Die Software ist vollständig anpassbar und kann je nach Bedarf konfiguriert werden. CiviCRM kann einfach zu WordPress, Joomla oder Drupal hinzugefügt werden, eine separate Installation ist nicht erforderlich.

Hauptfunktionen

Ausgehend von einer Kontaktdatenbank kann die Software mit zahlreichen Modulen erweitert und um viele interessante Funktionen ergänzt werden. Neben der Mitglieder- und Spendenverwaltung gibt es ein Veranstaltungsmanagement, ein Newsletter- und Kampagnenmodul sowie ein umfangreiches Reporting für alle Vorgänge.

Kontaktmanagement

CiviCRM bietet umfangreiche Funktionen zur Verwaltung von Kontakten. Für Personen und Organisationen können detaillierte Profile angelegt und verwaltet werden. Spezifische Datenfelder können hinzugefügt und angepasst werden, um besonderen Anforderungen gerecht zu werden.

Beitragsmanagement

Eine weitere zentrale Funktion ist die Verwaltung von Spenden und anderen finanziellen Zuwendungen. Es können Spendenkampagnen eingerichtet, Zahlungen über verschiedene Kanäle entgegengenommen und umfassende Berichte erstellt werden.

Eventmanagement

Mit CiviCRM können Veranstaltungen sauber geplant und durchgeführt werden. Veranstaltungen können im System erstellt, Anmeldungen verwaltet, Teilnahmegebühren festgelegt und automatische Erinnerungen und Nachfassaktionen versendet werden.

Mitgliederverwaltung

Das Modul Mitgliederverwaltung ermöglicht es deiner Organisation, ihre Mitglieder zu verwalten, Mitgliedsbeiträge zu überwachen, Mitgliedschaftsstufen zu definieren und die Kommunikation zu automatisieren.

Kommunikation

Das integrierte E-Mail- und SMS-Marketing-Tool ermöglicht den gezielten und personalisierten Versand von Nachrichten an Kontakte und Mitglieder. Diese Funktion kann z.B. für einen regelmäßigen Newsletter, spezielle Ankündigungen oder Kampagnen-Updates genutzt werden.

Berichterstattung

Das System bietet eine detaillierte Berichtsfunktion, mit der Daten analysiert und individuell anpassbare Berichte erstellt werden können. Diese Berichte können verwendet werden, um den Erfolg von Kampagnen zu messen, Spendentrends zu analysieren und strategische Entscheidungen zu treffen.

Installation

Für eine bestehende WordPress Installation kann das PlugIn einfach von der CiviCRM Webseite heruntergeladen und in WordPress installiert werden.
https://civicrm.org/download

Danach erscheint auf der rechten Seite des WordPress-Dashboards ein neues Icon mit “CiviCRM“.

Unter “Administration – Verwaltungskonsole – Systemstatus“ werden alle Warnungen und Probleme mit der zugehörigen Lösung angezeigt. Dies könnte z.B. so aussehen:

Unter “Administration – Systemeinstellungen – Erweiterungen“ kann CiviCRM um weitere Funktionen erweitert werden. So können z.B. Zahlungsdienstleister eingebunden werden, um Mitgliedsbeiträge automatisch einziehen zu können.

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